
Informazioni
Spedizioni e Consegna
Tempi di produzione: ogni gioiello AMIRA è realizzato artigianalmente e su misura per te; per questo la lavorazione richiede 7–10 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine.
Spedizione standard: una volta pronto, il tuo gioiello verrà affidato al corriere espresso e consegnato in 3–5 giorni lavorativi in tutta Italia.
Tracciabilità: non appena il pacco lascia il nostro laboratorio, riceverai via e-mail il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.
Resi, Cambi e Garanzia
Diritto di recesso: hai 15 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire qualsiasi articolo NON personalizzato, senza dover fornire motivazioni.
Gioielli personalizzati: a causa della natura su misura del prodotto, i pezzi inciso o modificati secondo le tue specifiche NON sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione.
Modalità di reso:
Invia una richiesta via e-mail all’indirizzo assistenza.amira@gmail.com entro il termine previsto, allegando foto e numero d’ordine.
Ti forniremo l’etichetta di reso pre-pagata: basterà riconfezionare il gioiello nella sua scatolina originale e affidarlo al corriere indicato.
Al ricevimento e verifica dello stato dell’articolo, procederemo al rimborso (o sostituzione) entro 10 giorni lavorativi.
Costi di reso: gratuiti per resi dovuti a difetto di fabbricazione o errori di spedizione; in altri casi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Assistenza post-vendita: se il tuo gioiello presenta segni di usura o desideri un servizio di manutenzione (lucidatura, sostituzione chiusura, ecc.), contattaci via WhatsApp al numero 0766546723 o all’indirizzo assistenza.amira@gmail.com; ti forniremo tutte le indicazioni per ripristinare la brillantezza originale in pochi giorni.